Jika ralat berterusan teruskan ke langkah seterusnya (di bawah).

Sila bandingkan format data anda dengan format yang ditunjukkan dalam contoh (ia kelihatan apabila medan kosong).

Cuba muat naik foto lain atau cuba buat dokumen dengan foto standard. Jika semuanya berfungsi dengan foto lain pergi ke langkah 4.

Untuk membetulkan foto anda, anda perlu mengambil tangkapan skrin foto ini (lihat gambar di bawah), simpan dan pangkasnya dan kemudian muat naik ke tapak dan bukannya foto asal.

Jika tiada apa yang dapat membantu anda membetulkan ralat, hubungi sokongan teknikal. Sila ambil tangkapan skrin semua medan dan hantarkannya kepada kami melalui Telegram (disyorkan) atau e-mel.